Política de Cookies
Última actualización: Enero 2024
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita nuestra plataforma. Las cookies permiten que la web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, mejorando su experiencia de navegación.
2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?
En SOFROCAY utilizamos cookies para diversos propósitos, siempre con el objetivo de mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1. Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden ser desactivadas.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
session | Identificación de sesión de usuario | 30 días |
auth_token | Token de autenticación | 30 días |
csrf_token | Protección contra ataques CSRF | Sesión |
cookie_consent | Almacena sus preferencias de cookies | 1 año |
3.2. Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
theme_preference | Modo claro/oscuro preferido | 1 año |
language | Idioma seleccionado | 1 año |
video_quality | Calidad de video preferida | 6 meses |
3.3. Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar nuestros servicios. Estas cookies requieren su consentimiento.
| Servicio | Propósito | Proveedor |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios | Google LLC |
| Hotjar | Mapas de calor y grabaciones de sesión | Hotjar Ltd |
3.4. Cookies de Marketing
Se utilizan para mostrar contenido personalizado y medir la eficacia de nuestras campañas. Requieren su consentimiento expreso.
| Servicio | Propósito | Proveedor |
|---|---|---|
| Google Ads | Remarketing y medición de conversiones | Google LLC |
| Facebook Pixel | Publicidad personalizada en redes sociales | Meta Platforms |
4. Cookies de Terceros
Algunos servicios externos que utilizamos pueden establecer sus propias cookies:
4.1. Stripe (Procesamiento de Pagos)
- Propósito: Procesamiento seguro de pagos
- Más información: https://stripe.com/privacy
4.2. Moodle (Plataforma de Aprendizaje)
- Propósito: Gestión de sesiones en el campus virtual
- Más información: https://moodle.org/privacy/
4.3. YouTube (Videos Educativos)
- Propósito: Reproducción de contenido multimedia
- Más información: https://policies.google.com/privacy
5. Gestión de Cookies
5.1. Panel de Configuración
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración accesible desde el pie de página de la web.
5.2. Configuración del Navegador
También puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
5.3. Desactivación de Cookies Analíticas
Puede desactivar el seguimiento de cookies analíticas usando:
- Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Consecuencias de Desactivar Cookies
⚠️ Importante:
Si desactiva las cookies técnicas, es posible que algunas funcionalidades de la plataforma no funcionen correctamente:
- No podrá iniciar sesión en su cuenta
- Sus preferencias no se guardarán
- Algunos formularios pueden no funcionar
- El acceso al campus virtual puede verse afectado
7. Cookies en Dispositivos Móviles
Si accede a nuestra plataforma desde un dispositivo móvil, las cookies funcionan de manera similar. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador móvil.
8. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
Los cambios significativos se notificarán mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico.
9. Base Legal
El uso de cookies se basa en:
- Cookies técnicas: Ejecución del contrato (no requieren consentimiento)
- Cookies de funcionalidad: Interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario
- Cookies analíticas y de marketing: Consentimiento expreso del usuario
10. Cumplimiento Normativo
Esta política cumple con:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas
11. Información Adicional sobre Protección de Datos
Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cookies, puede contactarnos en:
- Email: privacidad@sofrocay.dev
- Teléfono: +376 800 123
- Dirección: Av. Meritxell 28, AD500 Andorra la Vella, Andorra
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Puede revisar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración.